Termos e Condições

Bem-vindo ao Insider Rewards, o programa de recompensas da Insider Investe. Ao participar do programa e resgatar recompensas, você concorda com os termos descritos abaixo. Leia com atenção.

1.O que é o Insider Rewards

O Insider Rewards é um programa de fidelidade que credita pontos, chamados Insider Coins (IC), aos participantes conforme suas compras e atividades elegíveis junto à Insider Investe. Os Insider Coins podem ser trocados por recompensas disponíveis na loja do programa.

2.Acúmulo de Insider Coins

• A cada compra elegível, o participante acumula Insider Coins na proporção divulgada pelo programa (atualmente, R$1,00 gasto equivale a 10 IC).
• O crédito dos Insider Coins ocorre de forma automática após a confirmação e aprovação da compra.
• A Insider Investe pode, a seu critério, realizar campanhas promocionais com regras específicas de acúmulo, comunicadas na ocasião.

3.Validade dos Insider Coins

Os Insider Coins expiram após 6 (seis) meses sem atividade na conta do participante. Considera-se atividade qualquer novo acúmulo ou resgate. Coins expirados não podem ser recuperados.

4.Resgate de recompensas

• O resgate só pode ser realizado se o participante possuir saldo de Insider Coins igual ou superior ao valor da recompensa desejada.
• Ao solicitar, o participante deve informar dados de entrega completos e verdadeiros. A Insider Investe não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega decorrentes de dados incorretos ou incompletos.
• Recompensas digitais (cupons, resets, cursos e afins) são entregues por meio eletrônico, no e-mail ou canal informado.
• Resgates são pessoais e intransferíveis, e não podem ser convertidos em dinheiro.

5.Prazo de recebimento

As recompensas do Insider Rewards são fornecidas sob demanda: a Insider Investe não mantém estoque próprio dos itens. Ao receber uma solicitação de resgate, o pedido é encaminhado ao fornecedor responsável pela produção e/ou envio, o que justifica o prazo informado. Recompensas digitais têm entrega mais ágil, conforme disponibilidade do sistema.

6.Cancelamento e recusa de resgate

• A Insider Investe pode recusar um resgate em casos de indisponibilidade do item junto ao fornecedor, dados de entrega inválidos, suspeita de fraude ou descumprimento destes termos.
• Em caso de recusa, os Insider Coins debitados são devolvidos integralmente ao saldo do participante.
• Após o envio da recompensa, o resgate não pode ser cancelado pelo participante.

7.Uso indevido e encerramento

A Insider Investe reserva-se o direito de suspender ou encerrar a participação de qualquer usuário que utilize o programa de forma fraudulenta, abusiva ou em desacordo com estes termos, podendo cancelar Insider Coins obtidos de forma irregular.

8.Alterações no programa

Estes termos e as regras do programa (proporções de acúmulo, catálogo de recompensas, prazos e validade) podem ser alterados a qualquer momento, mediante comunicação aos participantes pelos canais oficiais. O programa pode ser encerrado a critério da Insider Investe, com aviso prévio razoável para resgate dos saldos existentes.

9.Dados pessoais

Os dados fornecidos no resgate (nome, endereço, contato) são utilizados exclusivamente para o processamento e entrega das recompensas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Os dados podem ser compartilhados com fornecedores e transportadoras estritamente para fins de entrega.

10.Contato

Dúvidas sobre o Insider Rewards podem ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento da Insider Investe.

Este documento é um modelo inicial dos termos do programa. Recomenda-se revisão por assessoria jurídica antes da aplicação definitiva, para garantir plena conformidade com a legislação vigente, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.